须具备的网络条件：
cc2000个人终端要求用户电脑必须与Internet互联网相连接，可通过电话拨号、ADSL、ISDN、高速以太网等各种方式接入网络。理论上要想获得最好的图像和声音效果，需要128Kbps以上接入带宽。 对于56Kbps电话拨号用户也可以使用，只是由于带宽问题，画面会不太连续，但语音效果较好。cc2000采用“语音优先”原则处理低带宽下语音和视频信号的带宽比例。

关于使用费用问题：
cc2000个人终端可从本公司网站及代理商网站上免费下载。用户可以先以游客方式登录系统使用CC2000，（系统对同时在线的游客人数有一定限制，达到最大数时，其它用户暂时不能再用游客方式登录，会员用户不受人数限制。）正式会员号码，需每个号码交纳会员使用费68元/年（人民币），并享受免费升级服务。

我想与国外的亲友打可视电话，能使用CC2000吗？
完全可以，CC2000是基于internet的在线通讯工具，网络无国界，全球通行。CC2000全天候在线运行，7X24小时不间断服务，并有多台服务器联网保证通信畅通。

cc2000与netmeeing有什么差别？功能一样吗？
两者都是可是通信系统。但cc2000在适用性和跨网关技术上均领先于netmeeting。由于IP资源不足等问题，很多网络用户分配到的IP地址都不是公网真实IP地址，而是形如10.10.0.1或192.168.0.1这样的私网IP，因此就限制了很多点对点的网络通信应用。 而cc2000个人通信终端，通过对网络底层协议的控制，则可以跨越私网网关，实现任何网络接入环境下的点对点互联，并且可以通过软交换平台实现众多的网络功能应用，例如网络监控、远程医疗、网络教学、视频会议等等多种功能。而这些都是netmeeting所不具备的。 　

在哪些情况下会出现“登陆超时”现象？
出现“登陆超时”现象无外乎以下几种原因： 1、本地网络失去与互联网的联系，只要恢复您的网络即可。 2、防火墙的相应端口关闭，没有打开。只需和网络管理员协商，开放UDP端口即可。 3、cc2000服务器出现运行故障。排除故障即可恢复正常。

双方通话建立后，为什么双方都听不到对方声音、看不到对方图象？
这是由于通话的双方都处在防火墙后面（例如天网个人防火墙、Norton诺顿防火墙软件等），这些防火墙软件会限制部分端口的数据通信，只要有一方关闭防火墙即可。

对方听不到我的声音，请问该怎么解决？
1、首先请打开cc2000的“配置”项，有的用户机器安装有多块声卡，在录音和放音设 备中要选择相对应的声卡。 2、如果还是无法听到声音，则请双击任务栏中的扬声器图标，在“音量控制”中点击“选项”菜单，并且选择“属性”，在弹出的“属性栏”中选择“录音”；在录音的音频控制面板中将“麦克风”一项设定为选中状态，并且音量调节到最大即可。 3、用户经过上述的操作还没有解决问题，那问题可能出在声卡的硬件故障，或是声卡后的接线没有接对。 4、经过以上调试，问题还没有解决的话，请更新声卡的驱动程序（到相应的声卡提供商网站，用最新的驱动程序更新）。

cc2000怎么进行更改密码的操作？
cc2000在在线状态下（非通话状态，通话时无法进行此项操作），打开登陆按钮，选择“修改密码”项即可进行修改密码的操作。

运行cc2000后，无法看到本地视频或本地回显窗口显示为全绿图像请问怎么解决？
此故障是摄像头没有正常驱动或未正常初始化 1、摄像头没有正常初始化，可将系统重新启动。 2、摄像头未正常驱动，可在系统设备中将有问题的摄像头设置删除，然后重新安装摄像头驱动程序。

有的用户双方使用的都是宽带上网，但是双方建立连接后，图像过很久才会传过来？
造成上述现象主要是由于网络传输速度太慢造成的，虽然用户双方使用的是宽带上网，但有可能同一时段内网络数据流量非常拥挤造成网络传输不畅，双方连接的实际带宽远远低于标称带宽所致，在刚开始建立连接时图像信号要经过一定时间的缓存才能显示出来。

查询用户时显示用户在线，但呼叫时却提示“呼叫方不在线，呼叫无法到达”，是何原因？
此问题多出现在用户网络突然中断或用户机器异常导致非正常下线，服务器端有几秒钟的反应时间，在此期间有可能出现短暂的此现象。

在呼叫建立后，能看到对方视频图像但听不到对方的声音怎么解决？
出现类此问题用户按以下步骤排除： 1、双方先检查自己的声音设置是否正常。 2、用户使用的是否98系统，在98系统下声卡资源是采用独占模式，所以应检查系统中是否有其他的程序正在占用声卡的资源，应将此程序关闭。如果用户安装的是win2000操作系统，则不会有此问题。 3、如果用户的机器中安装了多块声卡，则应在音频设定中选择相对应的声卡。

cc2000在带宽不够的情况下会影响声音传输吗？
cc2000具有自动检测带宽功能，当双方连接的实际带宽不足时，cc2000会自动降低每秒钟内视频发送的帧数，优先保证音频的传输。即使双方都是56K拨号连接，语音质量也是非常好的。

这个软件会不会像qq一样，如果位于不同防火墙就不能呼叫？
不会。如果用户个人电脑上安装了软件防火墙（如天网个人防火墙、Norton个人防火墙等），只需在规则中设置允许cc2000与外界通信即可。如果用户使用硬件防火墙或代理服务器具有高级端口管理功能，那么需要和网络管理人员协商，将端口开放即可与外界通信。另外，cc2000支持跨越任何网关（包括sygate、windows自带的internet连接共享之类的软网关），无需任何设置，即可进行点对点语音、视频、文件的互传。

cc2000在什么操作系统下运行会更稳定、效果更好？
我们推荐大家尽量使用windows98、windows2000操作系统。Windows ME、windows XP我们正在积极测试中